01 Un toque.
Sencillo
El espectador toca una estrella dentro del correo. Sin app, sin registro, sin cuenta. Diez segundos como máximo, incluso desde el móvil al salir del cine.
Feedback tras la proyección · para cines
La voz de quien está en la sala, antes de que se convierta en una reseña.
Al terminar la sesión, CineBack envía un correo al espectador: un toque en las estrellas y te dice cómo ha ido la sala y qué le ha parecido la película. Anónimo. Automático. En diez segundos.
Cinema Centrale <[email protected]>
para ti · sesión de las 21:30, Sala 3
¿Qué tal la película esta noche?
Gracias por acompañarnos. Toca aquí abajo y cuéntanos qué tal la sala.
Pésima Perfecta
El problema
Las reseñas públicas llegan después. Y ya son un problema.
Cuando un espectador deja una estrella en Google, el daño ya está hecho: no vuelve, y los siguientes cien leen su valoración antes de reservar. Por el camino, nadie te dijo que el sonido de la Sala 3 estaba bajo.
1 de 26
espectadores insatisfechos deja una reseña
Los demás no vuelven. Y no te lo dicen.
Google
es el primer punto de contacto del próximo espectador
Una estrella menos = entradas perdidas el fin de semana.
0
herramientas que te dicen qué pasó de verdad en la sala
Sonido bajo, climatización, colas en taquilla, proyección.
Tres principios innegociables
Todo el producto se construye en torno a tres palabras.
02 Por diseño.
Anónimo
La identidad nunca se vincula a la respuesta. Tras 72 horas el correo se elimina: solo queda la valoración, guardada por sala y película. Por cómo está hecho, no por promesa.
03 Cero fricción.
Automático
La taquilla envía las proyecciones a CineBack. Al terminar la sesión todo arranca solo: envío, recogida, agregación. Nadie tiene que acordarse de hacerlo.
Cómo funciona
De la venta de la entrada al panel, sin que nadie mueva un dedo.
Cuatro pasos, todos automáticos. Lo único que le pedimos al cine es conectar la taquilla una sola vez.
- 01
La taquilla envía la proyección
Cuando se vende una entrada, CineBack recibe la película, la sala, la hora, la duración y el correo del comprador. Conectamos tu taquilla en automático o partimos de una simple hoja de cálculo.
Recogida automática - 02
Al terminar la película sale un correo con tu logo
Calculamos cuándo termina de verdad la proyección (duración más la publicidad) y enviamos un correo con el logo del cine. Cinco estrellas que tocar, dos líneas de introducción. Nada más.
Enviado en el momento justo - 03
El espectador toca una estrella
Se abre una página ligerísima donde confirma la valoración de la sala, valora la película y, si quiere, añade una palabra. También vale responder solo en parte. Diez segundos.
Página protegida de los bots - 04
Tú ves los datos. Solo los datos.
Panel por sala, película y franja horaria. Aviso si una sala baja del umbral. Valoración de la película resumida. Ningún dato que identifique a las personas, nada que configurar.
Panel del exhibidor
Anonimato por diseño
No es una promesa. Es técnicamente imposible.
Separamos la identidad de la respuesta de modo que, pasado el periodo de conservación, no quede ningún vínculo entre el correo del espectador y lo que ha valorado. Ni para ti, ni para nosotros, ni para la distribuidora.
Base jurídica: encuesta de satisfacción posventa. Conforme al RGPD, registro de actividades de tratamiento incluido.
- El correo se usa una sola vez para el envío, cifrado, y se mantiene separado de las valoraciones.
- El enlace del correo no contiene ni esconde tu dirección: es solo un código aleatorio.
- Tras 72 horas el correo se borra en automático. Solo queda la valoración.
- El archivo de valoraciones no contiene el correo. Nunca. Ni siquiera cifrado.
- Desde el panel es imposible, por cómo está construido, remontar al correo.
- En los registros del sistema no acaba ningún dato personal. Nunca.
Qué medimos
Dos experiencias distintas, recogidas en el mismo correo.
La valoración de la película no dice nada del proyector. La valoración de la sala no dice si la comedia funcionó. Las seguimos por separado, te las devolvemos por separado.
Experiencia en la sala
La calidad operativa del cine.
- ›Valoración media por sala y pase
- ›Audio, vídeo, limpieza, confort, acogida
- ›Tiempo de espera en el mostrador / taquilla
- ›Alerta si una sala baja del umbral
Aceptación de la película
La impresión real, en caliente.
- ›Valoración media por película y franja horaria
- ›"¿La recomendarías?"
- ›Una palabra de reacción (moderada)
- ›La impresión nada más salir, no una reseña meditada
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan primero.
¿El espectador tiene que descargar una app?
No. CineBack no tiene app y no pide registrarse ni iniciar sesión. Lo primero que hace el espectador, tocar una estrella, ocurre directamente dentro del correo que recibe. La página que se abre es ligerísima y se completa en diez segundos.
¿Cómo puede ser anónimo si necesitáis el correo para escribir?
El correo solo sirve para hacer llegar el mensaje, no acaba en los datos que analizas. Cuando llega una respuesta, se guarda sin el correo: solo quedan película, sala, hora y valoraciones. Tras 72 horas el correo se borra también de donde lo habíamos usado para el envío. A partir de ese momento es imposible remontar de una valoración a una persona.
Los filtros antispam abren los enlaces solos, ¿no falsean las valoraciones?
Es un riesgo real (Apple Mail Privacy Protection, controles antispam corporativos) y lo hemos resuelto. Tocar la estrella no guarda la valoración al instante: abre una página con la estrella ya seleccionada, pero para registrarla hace falta una confirmación. Los sistemas automáticos no pueden confirmar en lugar de la persona.
¿Qué necesitáis de mi taquilla?
Nos basta con recibir, por cada entrada vendida: la película, la sala, la hora, la duración y el correo del comprador. En la mayoría de los casos conectamos tu taquilla en automático; si no es posible, partimos de una simple hoja de cálculo. Para las ventas en taquilla existe también un código QR impreso en el tique.
¿Cuánta gente responde?
Normalmente responde entre el 8 y el 12% de quienes reciben el correo, en línea con este tipo de encuestas en el sector. Lo que más cuenta es cuántas entradas tienen un correo asociado, y eso depende de la taquilla.
¿Cuánto cuesta?
Estamos definiendo los precios para la fase piloto. Escríbenos para reservar una plaza y recibir una propuesta a medida según tu número de salas y proyecciones.
Solicitar acceso
¿Quieres saber qué piensan de verdad, en tiempo real?
Estamos abriendo plazas para el piloto con un número limitado de exhibidores. Escríbenos con el nombre del cine y te respondemos en 48 horas con los siguientes pasos.